Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur leconcierge.app est : Proxhub [forme juridique + adresse à compléter], contact : pro@leconcierge.app.

2. Données collectées

Selon votre usage du Service, nous pouvons collecter :

3. Finalités du traitement

• Permettre la mise en relation entre Utilisateurs et professionnels référencés ;
• Créer, afficher et faire vivre les fiches professionnelles (y compris leur indexation par des agents IA tiers) ;
• Calculer des indicateurs de visibilité IA (« Score Site ») et fournir des recommandations d'amélioration ;
• Interpréter les recherches en langage libre à l'aide de modèles d'intelligence artificielle (Anthropic Claude) afin d'identifier la catégorie de professionnel et la zone géographique recherchées ;
• Assurer la sécurité, la maintenance et l'amélioration du Service ;
• Répondre aux obligations légales et réglementaires (notamment vérification SIRET via les bases officielles INSEE/INPI).

4. Base légale

Le Concierge crée des fiches professionnelles de deux façons distinctes, dont la base légale diffère :

• Fiche créée par le professionnel lui-même (inscription volontaire sur le Service) : le traitement repose sur l'exécution du contrat liant le professionnel à Le Concierge (gestion de la fiche, de son compte, de ses fonctionnalités).
• Fiche créée automatiquement par Le Concierge à partir de sources publiques (répertoire SIRENE, contenu déjà publié par le professionnel sur son propre site web), sans démarche préalable de sa part — c'est le cas de la grande majorité des fiches du Service : le traitement repose sur l'intérêt légitime de Le Concierge (Art. 6.1.f RGPD) à constituer un annuaire professionnel à partir d'informations déjà publiques, dans un objectif de mise en relation et de visibilité — une pratique déjà reconnue par la CNIL pour ce type de service (annuaires professionnels). Cet intérêt légitime est mis en balance avec les droits du professionnel : seules des données déjà publiques sont reprises, aucune donnée sensible n'est traitée à cette fin, et le professionnel dispose à tout moment d'un droit d'opposition simple et gratuit (voir section 8).

Les autres traitements reposent selon les cas sur l'intérêt légitime de Le Concierge (amélioration du Service, sécurité, statistiques anonymisées), le consentement de l'Utilisateur (le cas échéant, pour certaines communications comme les notifications SMS), et le respect d'obligations légales.

5. Destinataires des données

Les informations qu'un professionnel choisit de rendre publiques sur sa fiche (description, coordonnées explicitement marquées publiques, Q&A, catalogue, actualités, score) sont par nature publiques et indexables, y compris par des moteurs de recherche et des agents IA tiers (assistants conversationnels, comparateurs), puisque c'est l'objet même du Service. Certaines coordonnées (notamment un numéro de mobile non marqué public) restent à usage interne, exclusivement pour sécuriser l'accès à la fiche, et ne sont jamais communiquées à des tiers. Les données de connexion et informations non publiées ne sont pas communiquées à des tiers, hormis nos sous-traitants techniques (hébergement chez OVH SAS en France / Union européenne, IA d'interprétation des recherches) et sur réquisition des autorités compétentes.

6. Sous-traitants et transferts

• Hébergement : OVH SAS (France / Union européenne) ;
• Vérification d'identité professionnelle : API publiques INSEE / INPI (France) ;
• Interprétation des recherches en langage libre et analyses IA : Anthropic PBC (États-Unis), via l'API commerciale Claude — les textes transmis ne sont pas utilisés pour ré-entraîner les modèles dans le cadre de notre usage de l'API. Ce transfert hors Union européenne est encadré par le Data Processing Addendum (DPA) d'Anthropic, intégrant les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, automatiquement applicable à tout compte API commercial Anthropic.

7. Durée de conservation

Les données d'une fiche professionnelle sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la résiliation, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée limitée nécessaire aux finalités de sécurité et d'amélioration du Service.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à pro@leconcierge.app (chaque fiche professionnelle publique comporte également un lien direct « Demander son retrait » en pied de page). Un justificatif d'identité pourra vous être demandé. Nous nous engageons à répondre et à traiter votre demande sous 1 mois à compter de sa réception (délai pouvant être porté à 3 mois pour une demande complexe, auquel cas nous vous en informerions).

Cas particulier des fiches créées automatiquement (voir section 4) : si vous êtes un professionnel dont la fiche a été créée par Le Concierge sans démarche de votre part et que vous ne souhaitez pas y figurer, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à justifier votre demande ni à créer de compte — votre fiche sera retirée du Service dans le délai indiqué ci-dessus.

9. Sécurité

Le Concierge met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation (chiffrement des échanges en HTTPS, accès restreint aux bases de données, hébergement en environnement sécurisé).

10. Cookies et traceurs

Le Service utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (ex. : maintien de session pour l'espace de gestion des professionnels).

Le Service n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni aucun traceur publicitaire tiers.

11. Modification de la présente politique

Cette politique peut être amenée à évoluer, notamment lors de la formalisation juridique de la société éditrice et de l'ajout de nouvelles fonctionnalités. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : pro@leconcierge.app